常見問題
AC交流慢充與DC直流快充差異｜如何選擇最適方案？
AC交流慢充與DC直流快充的主要差異，在於輸出功率與充電方式。AC交流充電樁提供交流電，需透過車載充電器將交流電轉換為直流電來為電池充電，充電時間較長，適合長時間停放使用，例如住宅、辦公大樓與飯店停車場。DC直流快充樁則直接提供直流電至電池，跳過車載充電器，輸出功率高，可在10到30分鐘內補充大量電量，適合高速公路服務區、商用車隊快充站與公共快充需求場域。
起而行綠能建議，若場域希望提供快速周轉率與高營收效益，可搭配DC快充；若為長時間停車補電需求，AC慢充即可滿足。
哪些場域適合安裝AC交流慢充樁？
AC交流充電樁輸出功率一般為7kW至22kW，使用電力與住宅相同，最適合安裝在住宅停車位或社區地下室，讓住戶可於夜間時間充電；也適合辦公大樓與商辦園區，讓員工上班期間輕鬆補電；此外，飯店與公共停車場設置AC慢充樁，也能為長時間停車的旅客或訪客提供便利服務。
對營運管理者而言，AC慢充能提升場域服務價值，增加住戶、員工或訪客黏著度，夜間停放充電，隔日滿電出發。
使用AC充電樁，充滿電大約需要多久？
使用AC充電樁的充電時間會依車款內建充電器規格而異，一般7kW輸出可在約5到8小時內充滿電池；部分支援11kW或22kW充電的車型，充電時間可進一步縮短，滿足日常通勤與長時間停車需求
安裝 Level 2 交流充電樁需要注意什麼？
安裝 Level 2 交流充電樁時，建議由專業團隊進行現場勘查，評估電容量、電力配置與補助資格，選擇最適方案。起而行綠能的子公司充壩提供從規劃、施工到維運及定期保養檢測的一站式服務，協助企業與社區住戶快速建置最合適的充電環境。
DC直流快充樁的充電速度有多快?
DC直流快充的速度會受到電池當前充電狀態、天氣條件、電池充電能力以及充電樁功率輸出等因素影響。一般而言，電池在接近滿電時，為了延長壽命與確保安全，充電速度會放慢，因此DC快充通常能在短時間內將電量充至約80%，但從80%到100%所需時間可能與前80%相近。此外，氣溫也會影響充電效率，特別在寒冷天氣下，鋰電池活性降低，充電速度會變慢。
舉例來說，使用30kW直流快充樁，乘用車約一小時可增加約150至180公里的續航里程；若使用350kW超高速直流快充樁，充電15分鐘即可補充約400至500公里，滿足長途駕駛快速補電需求。(實際續航里程依車款效率而異，數據為一般乘用車平均值。)
所有電動車都可以使用DC快充嗎？
多數新世代電動車皆支援DC快充，但仍需確認車輛支援的最大充電功率與接口規格，例如 CCS1、CCS2 或 CHAdeMO。
起而行綠能提醒，選購前可洽詢我們專業團隊，協助您選擇最合適的充電樁規格與接口配置。
公共場所可以提供哪些電動車充電選項？
公共場所常見的電動車充電選項包含AC慢充樁與DC快充樁兩種。AC慢充樁適合停留時間較長的地點，例如辦公大樓、商場或飯店停車場，能在數小時內穩定為車輛充電；DC快充樁則適合短暫停留的地點，例如高速公路服務區或市區快速充電站，可在短時間內快速補充大量電量，滿足急需用車需求。場域經營者可依車主停車時長與使用習慣，靈活搭配AC與DC充電樁，提升整體充電便利性，並優化營運效益。
企業與個人使用者需要定期維護充電樁嗎？
無論是企業或個人使用者，充電樁都需要定期維護，以確保充電安全與設備壽命。對企業而言，定期維護可避免設備故障影響營運，常見項目包括外觀清潔、連接線與插頭檢查，以及電氣系統功能測試；對個人使用者而言，家用充電樁雖維護需求較低，仍建議每半年至一年請專業人員檢查一次，確保充電效率與使用安全。
電動車充電站如何確保安全？
電動車充電站在設計上，全面考量安全、效率與可靠性，讓使用者安心充電。一般公共充電站都具備防雷擊、電弧偵測、漏電與過載保護等多重防護，即使在颱風或雷雨天也能穩定運作。此外，經濟部標準檢驗局已將資訊安全驗證納入電動車充電設備檢測，具連網功能的充電樁需通過驗證，確保系統穩定與資料安全，保障使用者權益。
使用者在充電時，也應遵守現場操作指引，確保每次充電都順利又安心。
商用充電樁需要怎樣的維護與管理？
商用充電樁的維護頻率取決於使用率與安裝位置，建議定期檢查電纜、插頭及設備外觀，確保無損壞或異常；觸控螢幕、卡片或RFID與軟體系統也需定期測試與更新。隨著技術進步，建議搭配遠端監控系統，即時掌握運作狀態、異常警示與OTA韌體更新，可降低維運成本，多數問題也能透過遠端排查與維護完成。
起而行綠能的CSMS支援哪些協議與EVSE串接？
起而行綠能的CSMS目前支援OCPP 1.6J 協議，可與市面上多數充電設備順利串接，提供穩定的充電管理與監控功能。針對最新規格，我們的AC充電樁已率先支援OCPP 2.0.1，為未來更多進階應用與智慧充電功能做好準備；其他設備也將陸續升級至2.0.1，持續提升系統相容性與使用體驗。
其他系統可以與起而行綠能的CSMS串接提取資訊嗎？
起而行綠能的CSMS提供提供獨立開放的HTTP AP並盡可能地符合RESTful架構設計，讓合作夥伴能輕鬆將系統整合到自有平台。只要充電設備由起而行綠能的CSMS管理，合作夥伴就能透過API存取充電狀態與相關資訊，或進行遠端啟停控制，專注發展自己的電動車充電業務與服務應用。